Tham khảo

Điều khoản sử dụng 33wi – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 33wi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngHiệu lực khi mở tài khoảnGiao dịch qua ví điện tử nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sách
33wi Điều khoản sử dụng 33wi – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách 33wi thực thi và bảo vệ điều khoản

Điều khoản không phải chỉ để đọc một lần rồi bỏ qua. Mỗi quy định đều được đội vận hành của chúng tôi áp dụng nhất quán, từ bước xác minh danh tính cho đến quy trình xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý rút tiền và hỗ trợ khiếu nại.

Lưu trữ hồ sơ giao dịch

Chúng tôi lưu lại toàn bộ lịch sử nạp, rút qua ví điện tử theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn bị ghi sai, liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xác minh và sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch được tiếp nhận qua email và xử lý theo quy trình nội bộ, có ghi nhận số tham chiếu cho từng trường hợp.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến quy định, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các vấn đề điều khoản và tài khoản theo thứ tự tiếp nhận.

Live chat trên trang Mở cửa sổ chat ngay trên 33wi để trao đổi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi, kèm số tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Nếu thông tin tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ ngay để hoàn tất xác minh trước khi rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 33wi

Dưới đây là những điều người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản hiện hành.

Không. Tài khoản chỉ dùng cho một cá nhân. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch phải đứng tên chính chủ tài khoản 33wi.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ thay đổi.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định áp dụng tại thời điểm đó.

Được. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ và có thể xem lại khi liên hệ hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.